Kiralama Koşulları

Sürücü Bilgisi

Sitemizden rezervasyon aşamasında araç detayları sayfasında belirtilen sürücü yaşı ve ehliyet yılı şartlarına uygun kişiler sürücü olarak tanımlanabilir. Sürücü ve ek sürücülerden araç teslimi esnasında ehliyet ibrazı ve kiralama kontratını imzalamaları istenir. Kiralama kontratında belirtilmeyen kişilerin aracı kullanmaları halinde meydana gelebilecek hasarlarda kasko ve sigorta geçersiz kalır.

Kiralama Süresi

En az kiralama süresi 24 saat (1 gün) dir. Aylık veya daha uzun vadeli kiralamalar için lütfen çağrı merkezimizi +90 532 388 2996 arayınız.

Olası gecikmeler durumunda:

Olası gecikme durumlarında çağrı merkezimize bilgi vermeniz gerekmektedir.
2 saati aşan gecikmelerde veya gecikmenin zamanında haber verilmediği durumlarda geçerli gün araç kira bedeli tahsil edilir.

Yakıt

Araçlarımız genellikle boş depo teslim edilip alınır veya teslim edildiği kadarıyla iade alınır. Bu uygulamamız müşterilerimizi olası yanlış hesaplara karşı korumak amacıyla uygulanır.

Araç Teslimi

Teslim alma: Araç teslimi rezervasyon formunuzda belirtilen lokasyonda yapılır.

Havalimanı: Havalimanı teslimlerinde havalimanı otoparkı kullanılır ve teslimat personeli ile iletişim kurularak yapılır. Teslim saatinden önce mail adresinize ve telefonunuza aracın hazır olduğu konum ve personel iletişim bilgisi gönderilir. İniş saatiniz vermiş olduğunuz uçuş numarasına göre takip edilir. Bagaj alma süresi göz önünde bulundurularak havalimanında hazır beklenir. Yoğunluk durumuna göre aracınız, rezervasyonda belirtilen iniş saati itibariyle otoparkta hazır bulundurulur ve teslim işlemleri otoparkta yapılır. Otopark ücreti ZakCar tarafından ödenir.

Adresten teslim alma ve adrese teslim etme: Aracınızı belirli bir adresten teslim almak istediğinizde en yakın şubemize olan uzaklık 10 km’den fazla olduğu durumda ekstra teslim ücreti uygulanır. Bu ücretin belirlenmesi için çağrı merkezimiz sizinle e-posta veya telefon ile iletişime geçecektir.

Otogar: Otobüs terminallerinde şubemiz bulunmadığı için otogar mevkiine olan uzaklık hesaplanarak teslim ücreti hesaplanabilir.

Sigortalar ve Güvenceler

Sigorta detayları kiralama sözleşmesinde ve internet sitemizde açık olarak belirtilmiştir. Sigorta uygulaması, kiraladığınız mevkii ve araca göre farklılıklar gösterebileceği için rezervasyon aşamasında, rezervasyon onay belgeniz veya kiralama sözleşmesinde belirtilen maddeler geçerlidir.

Full Kasko (Tam Kasko): Araçlarımız kaza, çarpma, çalınma gibi durumlara karşı tam sigorta kapsamındadır. Diğer durumlar için Mini Hasar Paketi seçeneklerini gözden geçiriniz.
Mini Hasar Paketi: Lastik yırtılması, cam kırılması, far kırılması gibi polis raporu tutulamayan durumlarda sizi koruma altına alır. Mini Hasar paketinin dahil olup olmadığı ve detayları rezervasyon aşamasında belirtildiği gibidir.
Ferdi Kaza Sigortası: Sürücü ve araç içindeki kişileri sigorta limitleri dâhilinde güvence altına alan bir sigortadır.
İhtiyari Mali Mesuliyet Sigortası: Zorunlu mali mesuliyet (trafik) sigortasına ilave üçüncü şahıslara karşı belirlenmiş limitler çerçevesindeki zararları kapsayan sigortadır.

Trafik Cezaları

Araç plakasına yazılmış radar, otoyol ve köprü kaçak geçiş vb. cezaları ilgili kurum tarafından tarafımıza bildirilir. Belirli tarih ve saatte cezanın size ait olduğu anlaşılması durumunda tarafınıza ilgili belge e-posta ile iletilir. Ödemenizi bu belgede belirtilen süre içerisinde yapmanız talep edilir veya kredi kartınızdan tahsil yoluna gidilir. Ceza tutarının ödenmemesi durumunda kiralama sözleşmeniz, kimlik bilgileriniz ve ceza tebligatı ile birlikte anlaşmalı hukuk bürolarına devredilerek yasal takip işlemi adınıza başlatılır.

Kilometre Kullanım Sınırları

Araçlarımız adil kilometre kullanım prensibine göre kullanılır. Kilometre kullanımı için asıl detaylar rezervasyon aşamasında “fiyata dahil olanlar” başlığı altında net olarak belirtilmiştir. Daha fazla kullanımlar için çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz. Kilometre aşım ücreti rezervasyon sırasında belirtilen tutara göre hesaplanır.

Ödeme Koşulları ve Güvenlik

Araç kira ücreti, ek ürün ve hizmet ücretleriyle birlikte teminat tutarı kira başlangıcında kiracının şahsına ait kredi kartından veya nakit olarak peşin olarak tahsil edilmektedir. Kiralama sonunda oluşabilecek ücret farklılığına göre kredi kartından tahsil veya iade gerçekleştirilmektedir. Kiracının şubemizde bizzat bulunması gerekmekte ve ek sürücü veya farklı kişiye ait kredi kartı kabul edilmemektedir.

Teminat ücreti: Araç kira ücreti dışında bazı durumlarda teminat (depozito) istenebilir. Araç gruplarına göre rezervasyon adımlarında belirtilen teminat tutarları kiralama başlangıcında kiracının şahsi kredi kartından tahsil edilir. Aracın size teslim edildiği gibi geri alınması durumunda bu tutar tamamen iade edilir.

Güvenlik: Rezervasyonunuzu daha güvenli yapabilmeniz için zakcar.com SSL güvenlik sertifikası kullanmaktadır.

Rezervasyon, Sözleşme ve Değişiklik

Web sitemizden veya çağrı merkezimiz üzerinden yapılan rezervasyonlar: Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra ve geliş tarihinizden önce araç grubu, rezervasyon tarihini değiştirebilir, ek ürün ekleyebilir ve çıkarabilirsiniz. Bazı değişiklikler fiyat farklılıklarına neden olabilir. Alış şube değişikliği yapılmak istenmesi durumunda mevcut rezervasyonun iptal edilip yeni bir rezervasyon yapılması gerekmektedir.

Kiralama erken iade: Kiralamanın başlamasının ardından aracın rezervasyon tarihleri aralığından önce iade edilmesi durumunda fiyat, aracın kullanılacağı gün sayısına göre tekrar hesaplanır. Anlaşmanın iptali ve aracın boşta kalmasından dolayı 3 günlük bedel düşülerek geri kalan tutar iade edilir.

Kiralama uzatma: Daha uzun süre kiralama talebinde sistem tarafından fiyat tekrar hesaplandıktan sonra oluşacak ilave ücret, kiralama başlangıcında ibraz edilen ödeme yöntemi ile tahsil edilir.

No-Show uygulaması: Rezervasyonda belirtilen teslim alma saatinde veya verdiğiniz uçuş numarasının kontrolü sonrası uçağınızın iniş saatinden sonra aracın teslim alınmaması durumunda, araç 1 saat bekletildikten sonra No-show durumuna geçer ve hiçbir gruptan araç garanti edilemez. No-show durumundaki rezervasyonunuz 2 saatin sonunda iptal olur.

İptal ve iade: Rezervasyonunuzu teslim alma saatinize 24 saat kalaya kadar ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Gerekçe belirtmeksizin yapılan iptallerin tekrarı durumunda müşteri kaydınız sistemimizde olumsuz müşteri portföyüne alınabilir. Ön ödeme online kredi kartı ile yapılmış ise iptal işlemiyle birlikte banka üzerinden iade işlemi yapılır; genellikle 3 iş günü içerisinde ilgili karta iade edilir. Yurt dışına para iadesi istenmesi durumunda banka ve finans kuruluşlarının talep ettiği EFT, havale ve muhabir banka ücretleri iade bedelinden düşülür.

Diğer Önemli Hususlar

Kiralamaya ait tüm ücretler, kiracının şahsına ait finansal kurumlar aracılığı ile tahsil edilir. Sanal kart ve debit kart geçerli değildir.
Herhangi bir hasar durumunda sigortanızın geçerli olabilmesi için acil yardım hattına ihbarda bulunmanız ve aracınızı kaza yerinden hareket ettirmeden Trafik Polisi ya da Trafik Jandarma ekiplerine haber vermeniz ve “Polis Raporu ile birlikte Alkol Raporu” almanız gerekmektedir. Maddi hasarlı trafik kazalarında taraflar anlaştığı takdirde “Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı” da düzenlenebilir.
Aracın çalınması durumunda polis aranarak “Hırsızlık Tespit Tutanağı” alınmalıdır. Alınan raporla birlikte aracın anahtarı tarafımıza teslim edilmelidir.
Kaza, çalınma, arıza, lastik patlaması ve her türlü acil yardım ihtiyacında 7/24 +90 532 388 2996 numaralı hattımızı arayabilirsiniz.
Yurtdışına çıkış: Hiçbir sigortamız Türkiye sınırları dışında geçerli değildir; araçlarımızın Türkiye sınırları dışına çıkarılması yasaktır.
Araç kiralama rezervasyonunuz araç grubuna konfirme edilmiştir; herhangi bir marka ve/veya model garantisi verilmemektedir.
Kiralayan; sağlam ve iyi durumda teslim aldığı araçta kullanım hatası ve/veya dikkatsizlik, tedbirsizlik vb. nedenlerle oluşan mekanik ve elektrik dahil tüm zarar ve ziyanları ödemeyi kabul eder. Bu zararlar kasko ve güvenceler kapsamı dışındadır.
Kış lastiği opsiyonu ek ürün olarak sunulmakta ve ücrete tabi bir hizmettir; stoklarla sınırlıdır.
Aylık kiralama esnasında adres teyidinizi gösterir fatura vb. bir belgenin ibrazı gerekmektedir.