Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

İşbu bilgilendirmenin amacı, ZakCar Rent A Car (“ZakCar”) tarafından yönetilmekte olan zakcar.com internet sitesi (“Portal”) kullanımı sırasında elde edilen ve/veya üçüncü kişilerden alınan kişisel verilerin kullanımına ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi ile getirilen aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesidir. Ayrıca kullanıcıların Portal kullanımı ile ilgili olarak ZakCar tarafından toplanan kişisel verilerin toplanma şekilleri, işlenme amaçları, hukuki nedenleri ve hakları konularında şeffaf bilgilendirme yapılmasıdır.

Kısa dönemlik veya uzun dönem araç kiralamalarında potansiyel müşterilere güncel bir ortam sunulmuştur. Bu faaliyet içerisinde işbu bilgilendirme metninde belirtildiği şekilde kişisel veriler, ZakCar fonksiyonlarının kullanılabilmesinin gereği olarak işlenebilmektedir.

ZakCar, kişisel verilerin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması ve paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktadır.

ZakCar, işbu bilgilendirme hükümlerini dilediği zaman Portal üzerinden yayımlamak suretiyle güncelleyebilir. Yapılan güncelleme ve değişiklikler Portal’da yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

A — Veri Sorumlusu

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak ZakCar tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak ve işlenebilecektir.

Adres: İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW), Pendik / İstanbul
E-posta: info@zakcar.com
Telefon: +90 532 388 2996

B — Toplanan Kişisel Veriler

ZakCar, aşağıda belirtilen yöntemlerle kullanıcılardan çeşitli sabit ve değişken veriler toplamaktadır. Toplanan veriler, kullanılan hizmetlere ve özelliklere bağlıdır.

• Ad ve iletişim bilgileri: Ad, soyadı, telefon, adres, e-posta, fatura bilgileri, T.C. kimlik numarası, kimlik / pasaport / sürücü belgesi örneği ve benzeri belgeler
• Kimlik doğrulama bilgileri: Üyelik bilgileri, kullanıcı adı, rezervasyon numaraları, kontak bilgileri
• Demografik veriler: Doğum tarihi, yaş, cinsiyet, tercih edilen dil ve para birimi
• Kullanım verileri: Çağrı merkezi ses kayıtları, website kullanım bilgileri, rezervasyon verileri, anket verileri ve hata raporları
• Konum verileri: GPS, IP ve ilgili teknolojilerden çıkarılan konum bilgileri (izin verilmesi halinde)
• Ödeme verileri: Fatura ve ödeme bilgileri, fatura tutarı ve tarihleri, dekont örnekleri
• Anket cevapları: Memnuniyet ve geribildirim anketlerine verilen cevaplar

Elde ettiğimiz kişisel verileriniz yurtiçinde veya yurtdışında ZakCar’ın ya da işbirliği içinde bulunduğu hizmet sağlayıcıların tesislerinde depolanabilir ve işbu bilgilendirmedeki amaçlar doğrultusunda işlenebilir.

C — Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’da düzenlenen ilkeler ve işleme şartları uyarınca özellikle şu amaçlarla işlenebilir: iletişim, kullanıcı kayıt, satış sonrası süreçler, iş geliştirme, tahsilat, müşteri portföy yönetimi, şikayet yönetimi, müşteri memnuniyeti, faturalandırma, operasyonel faaliyetler, hizmet kalitesinin ölçülmesi, denetim, müşteri doğrulama, dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi, pazarlama (izin verilen hallerde) ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

ZakCar, elde ettiği kişisel verileri hizmetten en iyi şekilde faydalanabilmeniz için işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza eder. Ayrıca uyuşmazlık durumunda ilgili zamanaşımı süreleri boyunca saklayabilir.

Ç — İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması

ZakCar, kişisel verilerinizi hizmetleri ifa etmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve operasyonel süreçleri yürütmek amacıyla dış kaynak hizmet sağlayıcılar, hukuk büroları, çağrı merkezleri, ödeme kuruluşları, danışmanlık şirketleri ve yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kurum, kuruluş ve merciler ile paylaşabilir.

Cihazınıza yerleştirilen çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz de işbu bilgilendirmede belirtilen kapsam ve amaçlarla paylaşılabilecektir. Veriler yurt içinde üçüncü kişilere aktarılabileceği gibi yurt dışına da aktarılabilir.

D — Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

• Doğrudan verdiğiniz veriler: Rezervasyon ve hizmet kullanımı sırasında kendi inisiyatifinizle sağladığınız ad-soyad, iletişim, kimlik ve benzeri bilgiler
• Platform kullanımı sırasında elde edilen veriler: Kullanım alışkanlıkları, konum ve benzeri teknik veriler

ZakCar, site kullanımına ilişkin çerezler aracılığıyla yeniden pazarlama ve analitik işlemleri yapabilir. Toplanan veriler 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen işleme şartları kapsamında işlenebilir.

Hukuki dayanaklar:

• Sözleşmenin ifası, hakkın tesisi ve korunması
• Elektronik ticaret, maliye/vergi, tüketicinin korunması ve sair konuları düzenleyen yasal düzenlemeler
• Özellikle dolandırıcılığı engellemek başta olmak üzere hizmetleri yürütebilmek için gerekli olan meşru menfaat

E — Veri Güvenliği

ZakCar, kişisel verileri güvenli bir şekilde korumayı taahhüt eder. Hukuka aykırı işlenmeyi ve erişimi engellemek ile muhafazayı sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik teknik ve idari tedbirler alınır.

ZakCar, elde ettiği kişisel verileri işbu bilgilendirme ve 6698 sayılı Kanun hükümlerine aykırı olarak başkasına açıklamaz ve işleme amacı dışında kullanmaz. Portal üzerinden başka uygulamalara link verilmesi halinde, link verilen uygulamaların gizlilik politikalarından ZakCar sorumlu değildir.

F — Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi ZakCar’a iletmeniz durumunda talep niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Bu kapsamda:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Taleplerinizi Türkçe olarak; İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW), Pendik / İstanbul adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile elden, noter kanalıyla veya info@zakcar.com adresine kayıtlı elektronik posta olarak iletebilirsiniz. ZakCar’ın cevap vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır.

Başvurunuzda bulunması zorunlu bilgiler:

1. Adınız, soyadınız ve başvuru yazılı ise imzanız
2. T.C. vatandaşları için T.C. kimlik numaranız; yabancı iseniz uyruğunuz, pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız
3. Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz
4. Varsa bildirime esas e-posta, telefon ve faks numaranız
5. Talep konunuz

Ayrıca Gizlilik Politikası sayfamızı da inceleyebilirsiniz.