Sıkça Sorulan Sorular

zakcar.com üzerinden alış yerini ve tarihleri seçip uygun aracı birkaç adımda rezerve edebilirsiniz. Ayrıca 7/24 WhatsApp hattımız +90 850 307 7384 veya çağrı merkezimiz +90 532 388 2996 üzerinden de rezervasyon yapılır. E-posta: info@zakcar.com.

Hayır. Rezervasyon ücretsizdir, ön ödeme alınmaz. Kira bedelini araç tesliminde nakit, banka kartı veya kredi kartı ile ödersiniz.

Teslim saatine 24 saat kalaya kadar rezervasyonunuzu ücretsiz iptal edebilirsiniz. Online kart ile ön ödeme yaptıysanız iade genelde 3 iş günü içinde kartınıza yansır. Son dakika iptal, no-show ve erken iade kuralları Kiralama Koşulları sayfasındadır.

Rezervasyonlar araç grubuna onaylanır; marka, renk veya model garantisi verilmez. Rezerve ettiğiniz grupta müsaitlik yoksa aynı fiyata bir üst segment teslim edilir.

Evet. Süreyi uzatmak için çağrı merkezimizi arayın; ek günler geçerli tarifeden tahsil edilir. Erken iadede ücret kullanılan gün sayısına göre yeniden hesaplanır. En kısa kiralama 24 saattir.

Evet. Nakit veya banka kartıyla kiralama yapılabilir. Rezervasyon ücretsizdir; ödemeyi araç tesliminde alırsınız. Depozito seçenekleri teslim sırasında netleştirilir.

Hayır. ZakCar’da kredi kartsız ve Findeks sorgusuz kiralama mümkündür. Geçerli ehliyet ve kimlik yeterlidir.

Depozito, kira bedeli dışında alınan teminattır. Tutar araç grubuna göre rezervasyonda görünür. Araç teslim edildiği gibi iade edilirse depozito tamamen geri verilir.

Kiralama bittikten sonra faturanız, rezervasyondaki e-posta adresinize birkaç iş günü içinde gönderilir. Gecikirse info@zakcar.com veya +90 532 388 2996 ile yazın.

Genelde 21 yaş ve en az 3 yıllık B sınıfı ehliyet gerekir. Bazı gruplarda yaş / ehliyet yılı daha yüksek olabilir; şartlar araç sayfasında yazılır. Teslimde ehliyet ibrazı ve sözleşme imzası zorunludur.

Geçerli ehliyet, kimlik veya pasaport ve iletişim bilgileri. Yurt dışından geliyorsanız giriş damgalı pasaport da gerekir. Sözleşme nüshasını mutlaka alın; e-postanıza da gönderilir.

Evet. Ek sürücü teslimde ehliyetini ibraz eder ve sözleşmeyi imzalar. Sözleşmede yazmayan kişilerin kullanımı kaskoyu geçersiz kılar. Başkasına ait kartla ödeme ancak kart sahibi ek sürücü olarak ofiste bulunursa mümkündür.

Sabiha Gökçen, İstanbul Havalimanı ve Merkez Ofis’te 7/24 teslim yapılır. Uçuşunuzu takip eder, bagaj süresini bekleriz. Konum ve personel bilgisi teslimden önce SMS / e-posta ile gelir. Otopark ücreti ZakCar’a aittir.

Evet, tek yön ücreti karşılığında. Tutar ofislere göre değişir; rezervasyon veya çağrı merkezinden netleşir. Adres tesliminde 10 km üzeri mesafelerde ek teslim ücreti uygulanabilir.

Gecikmeyi çağrı merkezine bildirin. Yaklaşık 2 saate kadar esneklik tanınır; aşılırsa veya haber verilmezse o günün kira bedeli alınır. No-show’da araç yaklaşık 1 saat bekletilir, 2 saatte rezervasyon iptal olabilir.

Araçlar genelde boş depo teslim edilir ve aynı şekilde iade alınır; ya da teslim edildiği kadar yakıtla geri verilir. Böylece yanlış yakıt hesabı olmaz.

Evet, filodaki araçlarda HGS vardır. Geçişler ve plakaya yazılan cezalar kiralama sürenize aitse size fatura edilir veya kartınızdan tahsil edilir. Belge e-posta ile gönderilir.

Aracı yerinden oynatmadan polis veya jandarmayı arayın, kaza / alkol raporu alın. Hemen 7/24 hattımızı +90 532 388 2996 veya WhatsApp +90 850 307 7384 arayın. Sigortanın geçerli olması için ihbar ve resmi tutanak şarttır.

Adil kullanım esastır. Dahil kilometre rezervasyonda “fiyata dahil olanlar” kısmında yazılır. Aşım ücreti orada belirtilen tutara göre hesaplanır. Katalogda 10 günlük rezervasyon için 3000 km hakkı örnek olarak geçer.